Amazonマーケットプレイス保証申請されました

どうもKです。

あなたは、アマゾンの企業理念をご存知でしょうか。
ちょっと調べてみました。
すると以下のように記載されてます。

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・・・わたしたちには『地球上で最も豊富な品揃え』、
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』という２つのビジョンがあります。

素晴らしいビジョンですね。
素晴らしいのは、このようなビジョンを掲げるだけでなく、
企業内の末端まで浸透していることです。
例えば、カスタマーサービスに電話をしたときの、
対応からも感じることができます。

せどり初心者の方も、中級者以上の方も、アマゾンやヤフーなど、
他社のプラットフォームを活用したビジネスをしている場合、
サイトを運営している企業がどのような理念を持っているかを知ることが
大変重要であると私は考えます。

なぜなら、このような理念に沿って、しっかりと御社のポリシーに
則って事業を行っています、と言えることが重要だからです。
折角育てたあなたのアカウントも、今日からアカウント停止です、
などとなっては、すべてが水の泡です。

さて掲題の件、 Amazonマーケットプレイス保証申請についてですが、
先日購入者様よりAmazonマーケットプレイス保証申請されました。

FBA出品ではなく、たまたま出品者出荷商品だったのです。
みなさんAmazonマーケットプレイス保証申請と聞くと、
全額返金、返品を受けなければならいのか、となります。

ただ、今回の結果はアマゾンが購入者様へ全額返金ということになりました。
今回も、上記のようにアマゾンの考え方をよく理解している子からこそ、
求める結果に導けました。

この考え方は、評価の削除依頼や、購入された商品のキャンセルなど、
幅広く当てはまります。

優良な出品者でありたいからと言って、都度泣き寝入りしているのは、
大変勿体ないです。

しっかりと御社のポリシーに則ってビジネスしていますと、
自身を持って主張できるようにしていきましょう。
そして、主張すべきことはしっかりと主張していきましょう。